Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

KEHRT ZURÜCK

Kontaktieren Sie uns zunächst, um die Rücksendeadresse des Lieferantenlagers sowie ein kostenloses Rücksendeetikett für bestimmte Produkte zu erhalten, jedoch nicht für alle Produkte.

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu widerrufen.

Zunächst müssen Sie Ihre Bestellnummer angeben. Geben Sie den Grund für die Rücksendung an.

Für jeden Artikel, den Sie erhalten haben und zurückgeben möchten, müssen Sie uns ein 15-sekündiges gesichtsloses Video und zwei gesichtslose Fotos senden, auf denen Sie den Artikel tragen und das Problem zeigen, das Sie haben.

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres zurückgegebenen Artikels 30 Tage Zeit haben, ihn an das Lager zurückzusenden. Das bedeutet, dass Sie die „Lagerrücksendeadresse“ anfordern müssen, sobald Sie Ihr Paket erhalten und feststellen, dass Sie das erhaltene Produkt nicht behalten möchten.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen, unverändert und ungewaschen mit allen angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Sollten wir Mängel an der Ware oder Anzeichen von Abnutzung oder Geruch feststellen, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Rücksendung nicht anzunehmen. Bitte beachten Sie, dass Versand- und Bearbeitungsgebühren nicht erstattungsfähig sind.

Die meisten Lieferanten, mit denen wir zusammenarbeiten, akzeptieren kostenlose Rücksendungen, aber leider nicht alle. In bestimmten seltenen Fällen müssen Sie für die Rücksendekosten aufkommen.

Sobald Ihre Rücksendung angenommen wurde, erhalten Sie das Rücksendeetikett, das wir Ihnen per E-Mail zusenden. Ihre Rücksendung muss an die angegebene Lieferadresse gesendet werden.

Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen. Bitte beachten Sie, dass der internationale Versand Ihrer Waren länger als erwartet dauern kann. Warten Sie daher nicht mit der Anfrage nach der Rücksendeadresse des Lagers.
Bei Fragen können Sie uns jederzeit unter support[@]kimlud.com kontaktieren

SCHÄDEN UND PROBLEME

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

PRODUKTE KÖNNEN NICHT ZURÜCKGEGEBEN WERDEN

Bitte beachten Sie, dass wir Geschenkgutscheine leider nicht zurückgeben können. Auch die folgenden Artikel sind von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen:

• Alle Hygiene- und Schönheitsprodukte.
• Alle Accessoires: Sonnenbrillen, Schmuck, Uhren, Hüte und Handtaschen.
• Geschenkkarten, Gratisgeschenke oder Werbeartikel, Endverkaufsartikel.
• Lifestyle-Produkte.
• Artikel mit integrierter Unterwäsche (Shapewear, Waistrainers,...).
• Bademode.
• Unterwäsche.
• Körper.
• Abgenutzte Gegenstände.

RÜCKERSTATTUNGEN

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, um Ihnen mitzuteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.

Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt des an das Lager zurückgeschickten Artikels automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Sobald wir die Rückerstattung veranlassen, kann es einige Zeit dauern, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und Ihrem Konto gutgeschrieben hat.

AUSTAUSCH

Stellen Sie sicher, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, indem Sie zunächst den erhaltenen Artikel zurücksenden.

https://www.kimlud.com/policies/refund-policy

Sobald die Rücksendung angenommen wurde, erhalten Sie eine Rückerstattung oder eine Gutschrift.

Sie müssen für die neuen Artikel, die Sie bestellen möchten, einen separaten Kauf tätigen, indem Sie eine neue Bestellung aufgeben oder gegebenenfalls Ihr Shop-Guthaben verwenden.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 10 Werktage vergangen sind und Sie Ihre Rückerstattung oder Ihre Gutschriftsbenachrichtigung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter support[@]kimlud.com