Política de devolución y reembolso

DEVOLUCIONES

CONTÁCTENOS PRIMERO PARA OBTENER LA DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN DEL ALMACÉN DEL PROVEEDOR, ADEMÁS DE UNA ETIQUETA DE DEVOLUCIÓN GRATUITA PARA CIERTOS PRODUCTOS PERO NO PARA TODOS.

Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los 14 días siguientes a su recepción.

Primero, debe proporcionar su número de pedido. Indique el motivo de la devolución.

Por cada artículo que haya recibido y desee devolver, debe enviarnos un video sin rostro de 15 segundos y 2 fotos sin rostro de usted usando el artículo y mostrando el problema que tiene.

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir el artículo devuelto para enviarlo de regreso al almacén. Esto significa que debe solicitar la "dirección de devolución del almacén" tan pronto como reciba su paquete y se dé cuenta de que no desea conservar el producto que recibió.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, sin alteraciones y sin lavar con todas las etiquetas adjuntas y en su embalaje original. Si encontramos algún defecto en la mercancía o signos de desgaste u olor nos reservamos el derecho de no aceptar su devolución. Tenga en cuenta que los gastos de envío y manipulación no son reembolsables.

La mayoría de los proveedores con los que trabajamos aceptan devoluciones gratuitas, pero lamentablemente no todos. En ciertos casos raros, tendrás que pagar los gastos de envío de devolución.

Una vez aceptada su devolución, recibirá la etiqueta de envío de devolución que le enviaremos por correo electrónico. Su devolución deberá enviarse a la dirección de envío proporcionada.

No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución. Tenga en cuenta que el envío internacional de sus productos puede tardar más de lo esperado, así que no espere para solicitar la dirección de devolución del almacén.
Siempre puede contactarnos si tiene alguna pregunta en support[@]kimlud.com

DAÑOS Y PROBLEMAS

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

NO SE PUEDEN DEVOLVER PRODUCTOS

Tenga en cuenta que, lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de tarjetas de regalo. Los siguientes artículos tampoco se pueden devolver ni cambiar:

• Todos los productos de higiene y belleza.
• Todos los complementos: gafas de sol, joyas, relojes, gorras y bolsos.
• Tarjetas de regalo, obsequios o artículos promocionales, artículos de venta final.
• Productos de estilo de vida.
• Artículos con ropa interior incorporada (Fajas, Fajas,...).
• Trajes de baño.
• Lencería.
• Cuerpo.
• Artículos gastados.

REEMBOLSOS

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución para informarle si el reembolso fue aprobado o no.

Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente mediante su método de pago original dentro de los 10 días hábiles posteriores a que recibamos el artículo devuelto al almacén.

Una vez que emitamos el reembolso, su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso en su cuenta.

INTERCAMBIOS

Asegúrese de obtener lo que desea devolviendo primero el artículo que recibió.

https://www.kimlud.com/policies/refund-policy

Una vez aceptada la devolución, obtienes un reembolso o crédito en la tienda.

Debe realizar una compra por separado para los nuevos artículos que desea pedir realizando un nuevo pedido o utilizando los créditos de su tienda, si corresponde.

Si han pasado más de 10 días hábiles desde que aprobamos su devolución y aún no ha recibido su reembolso o su notificación de crédito de la tienda, contáctenos en support[@]kimlud.com