Markenzweck im Zeitalter der Pandemie – Ist die Rückkehr zu Werten zum Gebot der Stunde geworden?
Die anhaltende Covid-19-Pandemie hat unser Leben, privat und beruflich, durcheinandergewirbelt. Und für unsere Generation könnte diese globale Gesundheitskrise die erste ihrer Art sein. Regierungen auf der ganzen Welt kämpfen darum, die Ausbreitung des Virus einzudämmen. Die Lockdowns, Arbeitsplatzverluste, Schließungen und Unsicherheiten haben eine Atmosphäre der Angst und Sorge geschaffen. Es ist definitiv keine glückliche Zeit.
Aber der größere Elefant im Raum sind die Auswirkungen des Coronavirus auf die Wirtschaft und das veränderte Verbraucherverhalten. Inmitten der Pandemie sind Vermarkter und PR-Agenturen auf dem richtigen Weg. Sollten Unternehmen einspringen und Teil des Gesprächs sein? Oder wäre es am besten, stille Zuschauer zu werden und sich fernzuhalten?
Das ist der wahre Test der Zeit. Und die Welt schaut zu. Die Art und Weise, wie Marketingagenturen mit der Krise umgehen, könnte sie von den anderen unterscheiden.
Ehren Sie Ihren Zweck
Viele Marken engagieren sich für ein bestimmtes soziales, ökologisches oder sonstiges Anliegen. Bei dem Versuch, mehr Geld zu verdienen, verlieren wir jedoch oft den Überblick. Dies könnte für Marken an der Zeit sein, herauszufinden, warum sie wirklich existieren. Wir haben einen langen Weg zurückgelegt, seitdem die Menschen von einem Unternehmen nur ein Qualitätsprodukt zu einem vernünftigen Preis erwarteten. Kunden erwarten von Ihnen, dass Sie Ihr Versprechen halten und die richtigen Maßnahmen zur richtigen Zeit ergreifen.
Marken müssen zu den Werten, Überzeugungen und Zwecken zurückkehren, die ihr Unternehmen ausmachen, wenn sie relevant und erfolgreich bleiben wollen. Dies ist der Moment für Marken, ein Zeichen zu setzen, indem sie die Unterstützung innerhalb und außerhalb der Gemeinschaften ausweiten und zeigen, dass ihnen wirklich etwas am Herzen liegt. Denn darauf kommt es an. Im Allgemeinen blicken die Menschen in Krisenzeiten darauf, dass Unternehmen das tun, was Politiker nicht tun. Wir haben gesehen, dass Marken sich alle Mühe geben, einfühlsam und engagiert zu wirken. Seien Sie vor allem authentisch. Halten Sie den Gewinn davon fern. Es ist moralisch falsch, die Angst der Menschen auszunutzen, um den Umsatz Ihres Unternehmens zu steigern.
Zurücktreten
Mit dem Ausbruch von Covid-19 mussten viele Marken ihre geplanten Kampagnen zurückziehen. Wir sind uns einig, dass das einen Verlust von Tausenden investierter Dollar bedeutet. Aber als Marke und als Einzelperson können Sie nicht mit dem Branding so weitermachen, wie Sie es geplant hatten, weil es Ihnen egal ist, was um Sie herum passiert.
Planmäßige Marketingstrategien sind hier definitiv keine Option. Es ist an der Zeit, zum Zeichenbrett zurückzukehren; Marketingstrategien überdenken, Kampagneninhalte neu schreiben und umfunktionieren, Beiträge und Tweets neu planen. Sie müssen auf die Inhalte achten, die Sie veröffentlichen. Während ein bisschen Humor in normalen Zeiten immer willkommen ist, könnte das Gleiche während einer Pandemie ein wenig taub wirken.
Behalten Sie das Gleichgewicht
Das Internet wird mit Neuigkeiten überflutet. Seit dem Ausbruch haben wir als Verbraucher unzählige E-Mails von Marken erhalten, von denen einige gut und aufmerksam waren, während andere lediglich werblichen Charakter hatten. In ihrer Verzweiflung, sichtbar zu werden und zur Diskussion beizutragen, begehen Marken oft den unverzeihlichen Fehler, sich zu Marketing- oder Werbezwecken an eine Nachricht zu klammern. Die Absicht könnte gut sein, die Kunden zu informieren und auf dem Laufenden zu halten. Es besteht jedoch die Möglichkeit, dass die Aktion missverstanden wird. Es kann sein, dass es nicht gut ankommt, was zu einer Gegenreaktion führt. Es kann dem Ruf Ihrer Marke irreparablen Schaden zufügen.
Sie möchten sicherstellen, dass Sie die Menschen erreichen, ohne es zu übertreiben. Zur falschen Zeit zu sprechen wird nur Kritik hervorrufen. Und es ist auch völlig in Ordnung, zu schweigen, wenn Sie nichts Wertvolles zum Gespräch beizutragen haben.
Greifen Sie zu
Wir alle tragen als Einzelpersonen, Institutionen und Unternehmen eine Verantwortung gegenüber der Gesellschaft. Wenn Sie über die nötigen Ressourcen verfügen, können Sie die Unterstützung erweitern, indem Sie Kampagnen erstellen, die anderen helfen. Dies könnte so etwas Einfaches sein wie die kostenlose Bereitstellung lebenswichtiger Güter oder Dienstleistungen für Teile der Bevölkerung, die sie benötigen, aber nicht über die Mittel dafür verfügen. Sie können Solidarität und Wertschätzung auch zeigen, indem Sie allen, die an vorderster Front arbeiten, gebrandete Werbegeschenke anbieten. Wenn Sie ein Unternehmen besitzen, können Sie Rabatte anbieten, wenn das Geld knapp ist. Darüber hinaus gibt es alte und kranke Menschen, die möglicherweise durch Covid-19 hilflos geworden sind. Sie können ehrenamtlich Lebensmittel pflücken und an diejenigen liefern, die dazu körperlich nicht in der Lage sind.
Es gibt viel, was Sie tun können, wenn Sie dazu bereit sind.
Das letzte Wort: Niemand sollte die globale Gesundheitskrise als profitable Marketingchance nutzen. Es würde ein schlechtes Licht auf Marken werfen, die dem Zweck einer Marke, nämlich einen Platz in den Herzen der Menschen zu finden, nicht gerecht werden.
